✫😥🙃
bob全站官方网站
bob全站下载
bob官方网站平台
bob官方平台app
bob全站版app
bob全站版
bob官方网
bob官方平台下载
bob.vom
bob官方网页版
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话bob全站官方,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂bob全站官方,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🌔(撰稿:房媚淑)洞庭湖一线堤防决口累计封堵180.5米,剩余45.5米
2024/07/10怀爱磊🔧
灌区现代化建设项目智能监控与信息化管理平...
2024/07/10祁茗贤🥘
如何讲明白一件事情——专治不会说、说不明白、说不利索
2024/07/10劳平福😤
六安一女孩领完成绩单后失踪
2024/07/10傅学广⚨
川航通报备降:空中出现引气故障
2024/07/10公羊凡萍🎱
中国银行业协会党委原副书记、秘书长刘峰接受纪律审查和监察调查
2024/07/09龚群美💭
陕京管道人:守住环京防线,筑牢战疫底“气”
2024/07/09公孙鸣毅🈴
椿树峁:像野草一样
2024/07/09阎霄怡m
4个月龙凤胎被困高速 众人接力转移
2024/07/08应海梵x
持之以恒发扬党的光荣传统和优良作风
2024/07/08马伊武🎟